ניתן לפנות אלינו בדוא"ל info@mybrandtalent.com או בטלפון (326) 91 86 25. אנו זמינים בימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00. לפנייה מחוץ לשעות הפעילות, השאירו הודעה קולית ונחזור תוך יום עסקים אחד.

זמן התגובה הממוצע לשאילתות טכניות הוא עד 4 שעות בשעות הפעילות. עבור תקלות קריטיות (חסימת גישה לפלטפורמה) אנו מבטיחים טיפול ראשוני תוך שעה אחת. שאלות כלליות מטופלות תוך 24 שעות.

כן. למשתמשים רשומים אנו מציעים SLA של 99.5% זמינות מערכת. זמן פתרון תקלות מחולק לשלוש רמות: קריטי (4 שעות), גבוה (8 שעות) ורגיל (48 שעות). כל בקשה מקבלת מזהה ייחודי למעקב.

בדף השאלות הנפוצות (FAQ) רוכזו תשובות לנושאים חוזרים: הרשמה, התחברות, איפוס סיסמה, תצורת קורסים ותקלות נפוצות. ניתן לגשת אליו דרך קישור "FAQ" בתפריט הראשי או דרך קישור ישיר בדף התמיכה.

כן. מנויי "מסלול פרו" זכאים לפגישת ייעוץ חודשית בת 30 דקות עם מומחה מערכות זהות דיגיטלית. הפגישות מתקיימות בזום ומותאמות לצרכים הספציפיים של הארגון או המשתמש.